□        李万全

最近,记者在我市南部几个乡镇下乡采访，耳闻目睹了许多在市场经济浪潮中艰苦创业、无私奉献的先进人物。尤其是临淇供销社职工栗富增诚信经营、服务社会的一桩桩、一件件感人事迹，给我留下了深刻的印象。他虽然没有惊天动地的英雄壮举，没有令人羡慕的荣誉奖章，但有的是一名供销社职工服务“三农”的满腔热忱和高尚情怀。当记者采访结束时，邂逅了临淇供销社主任栗东生同志，他言简意赅地讲道：“栗富增是诚信经营的楷模，服务社会的标兵，是我们供销人的表率。”

                                       ——笔者题记

诚信经营  优质服务

栗富增，温文尔雅，平易近人，浑身透出精干与智慧。他于1968年3月出生于临淇镇临淇村，1983年初中毕业踏入社会门槛之后，以做小生意维持生计。1995年，在临淇供销社大搞“开门办社”的形势下，被社主任栗东生慧眼识中，从此成了临淇供销社的一名普通员工。这为栗富增以后的事业发展搭架了舞台，从此，他一路高歌，大显身手，留下了一个个闪光的创业镜头。

       镜头一：孔峪加油站。市场是无情的，它在不断地吸纳，又在不断地淘汰，强者生，弱者死。在生与死的选择上，凭的是胆识和智慧，能力和决策。位于孔峪村西的加油站，10多年前由于经营不善，效益不佳，濒临倒闭。1995年栗富增刚到供销社就被委以重任，负责孔峪加油站的经营工作。用好一个人，走活一盘棋。为了不辜负供销社领导的重托，栗富增白天黑夜连轴转，查问题，找原因，理思路，定措施，决心用自己的辛勤劳动和智慧，使加油站扭亏为盈，起死回生。针对加油站设备老化、规模不大的实际情况，他大胆开拓，投资30多万元拆旧建新，拆除了原来的老站，新建了规模一流、设备先进的崭新加油站，并购置了加油机和油罐等设备，使孔峪加油站由原来不足200平方米扩展到5000余平方米。同时，他严格按照行业标准的要求，强化管理，狠抓安全，优质服务，为提高经济效益、服务广大客户奠定了坚实的基础。

在市场经济形势下，如何提高市场竞争力，树立良好形象，是摆在每一个经营者面前的一个严肃课题。栗富增从优质服务入手，树立了诚实守信、服务一流的良好形象。10多年来，他以“加油有困难，找我加油站”为服务宗旨，为客户提供24小时服务，并做到了“三不”，即不缺斤短两，不以假充真，不以次充好。不管是广大群众“三夏”收麦用油，还是“三秋”犁地用油，只要打一个电话，他们总是把油送到田间地头，受到了客户和广大群众的一致好评。

在社会上代表企业形象的是产品，占领市场最本质的东西是质量。油的质量决定了一个加油站的市场信誉和兴衰存亡。2006年12月份，该加油站购进了1车5吨多重的乙醇汽油。回来后发现油、乙醇与水有分离现象，为了诚信经营，确保客户利益，栗富增当即决定停止销售，并及时与安阳中石化公司联系，查找原因，并出资1500元请安阳专业人士进行清罐处理。当得知已分离的汽油虽然效能降低但仍能使用时，有人劝栗富增说：“现在汽油这么贵，还是把这车油销售算了，以免造成更大的经济损失。”栗富增听后斩钉截铁地回答道：“顾客就是我们的上帝，不管损失多大，我们都必须诚信第一，质量至上。”虽然这车汽油让加油站损失了2万多元，但却赢得了良好的市场信誉，使大批客户慕名而来，就连安阳中石化公司的清罐队也发自肺腑地赞扬道：“孔峪加油站如此诚信经营，哪有不兴旺的道理？”

       有付出就有回报。孔峪加油站在栗富增的诚信经营下，由小到大快速发展，年经营汽油、柴油达500余吨，实现利税30余万元，被市工商局授予“重合同守信用单位”，被市技术监督局评为“计量达标企业”。他本人也被市税务局评为“诚信纳税先进个人”，被市供销社评为“先进个人”等。

       镜头二：临淇钢材店。栗富增在北大街经营钢筋，严把质量关，做到了非标钢筋不进、不是正规厂家的钢筋不进，使用户买的放心，每年销售钢材300多吨。现在许多经营者不敢赊账，而栗富增却是先让客户买回称量后再付款，从不缺斤少两。为了更好地服务顾客，他扩大经营范围，进行钢材加工，不管是生人熟人，弯曲钢筋实行全部免费，其它加工收费低廉。如果发生下料错误现象，不让顾客承担一分钱损失，全部由老板承担。2005年，五龙镇碾上村一位农民在建房屋购买钢筋时，由于不懂尺寸规格，使已下料的数百公斤重钢筋无法使用，急得这位农民团团转。栗富增获悉情况后，又重新安排给他下料，感动得这位农民热泪盈眶：“下错料本身不是人家的错，却让人家承担损失，栗富增真是一个好人啊！”

       镜头三：五龙至晋城客车。众所周知，五龙镇是我市南部一个交通不便的山区镇，群众出行困难。在1998年以前，五龙镇外出民工回家时都是从晋城到新乡再到五龙，不仅误时，而且路费高昂。栗富增看在眼里，急在心头，为山区群众服务的念头越来越强，同时也看到了良好的发展机遇。为此，他投资50多万元购买了经营线路和两辆大客车，实行五龙——晋城对开。多少年来，他在经营客车中安全准时，不开车容车貌不整洁的车，不开带病车，不开超员车，不开酒后车，并在客车上专门设置了老、弱、残、孕席，不管旺季淡季，人多人少票价一个样，既方便了广大群众，促进了人流物流，沟通了信息，又有力地促进了当地的经济发展。

扶贫济困  无私奉献

社会上有这样两种有钱人：一种是有钱后不思进取，挥霍无度，沉湎于吃喝玩乐和灯红酒绿的花花世界中；另一种是扶贫济困，仁爱为怀，热心于社会公益事业，为党和政府分忧，追求人生的崇高价值。

这两种人的人生追求，泾渭分明，色彩迥然。栗富增就属于后者，以实际行动写出了他人生中感动人心的一页。    比起许多企业家来，栗富增的事业并不算大，然而他对公益事业却十分热心，对养育他的家乡倾注了满腔的热情。

       靠自己的胆识和聪明才智富裕起来的栗富增常告诫自己：人不仅要为自己活着，还要为他人活着；不仅为现实活着，还要为未来活着。在家乡帮助贫困户的桩桩感人事迹，无不显示他正在践行着自己的诺言。

当一位客户发生车祸死亡后，他免除了这位客户上千元的油款；在临淇镇白泉村修建道路时，他不收一分钱路费，亲自驱车跑了10多公里的盘山路把油送到施工现场。

       当栗富增从报纸、电视上看到许多贫困户有的子女辍学，有的患病无钱医治后，心里总是沉甸甸的，他告诉自己要节省一天开支，送贫困户一缕温暖。他是这样说的，也是这样做的。多少年来，他履行了自己少喝一杯酒、少抽一支烟，献爱心送温暖的诺言，做了一件件实事、好事。2000年，赵某因患肺癌撇下三个女儿离开了人世，他获悉情况后，主动承担起了赵某一家的生活费用和其三个子女的上学费用，并连续四年向村委会捐款发展公益事业，2006年又捐款50万元支持社会主义新农村建设。

       像这样诚信经营、服务社会、仁爱为怀的事例还有很多很多。他就像一颗闪亮的吉祥之星，燃烧了自己的一腔真诚，把那人生的光明与希望洒向了那些急需帮助的群众心中。

       “谁言寸草心，报得三春晖。”中华民族有着爱老敬老传统美德，这在栗富增身上表现得更为突出。他父母都已78岁高龄，每次他都要给母亲很多零花钱。为了使老人身心愉快，逢年过节都要回家看望父母，不管自己工作多忙，也要常回家看看。他妻子患风湿病已有6年之久，长期不能行走，不能下床，生活不能自理，但他对妻子恩爱如初，关怀备至，如果不是陪客人，消闲娱乐之类的地方他从不光顾。在他心中，尽管妻子所患的风湿病被人们称之为不死的癌症，但与妻子患难与共的情感是他生命中最宝贵的财富，是取之不尽、用之不竭的无价之宝。

       栗富增积极响应党的号召，积极服务三农，把根扎在农村，把心交给农民，把劲用在农业上，取得了骄人的成绩，赢得社会各界的广泛好评和普遍赞誉。

       “真善美人格赚天下。”栗富增以拼搏的精神，良好的信誉，高尚的品格，创造了市南半部供销社系统加油站经营第一、钢材经营第一、客运经营第一的佳绩，树立了良好的口碑，在市场经济浪潮中崭露头角。我们相信，在建设社会主义新农村的进程中，栗富增必将以企业家的胆略和气魄，以一流的经营业绩，再创新的辉煌，谱写新的篇章。