□        张长青

2007年4月28日，三星通讯有限公司将迎来她的6岁生日。6年里，三星通讯有限公司由最初的一个手机营业厅，发展成为我市通讯行业的龙头企业。在通讯行业发展如此迅速，竞争日益激烈的今天，带着对三星通讯有限公司成长经历的浓厚兴趣，笔者走访了三星通讯有限公司总经理何贵军。

不甘平庸

“海”中试出来的经理

和多数因家庭贫困举步维艰才去创业的人不同，何贵军出生于一个干部家庭，父母都是从部队转业回到地方的领导干部。何贵军从小到大过着衣食无忧的生活。大学毕业后，何贵军被分配到市直某单位上班。家庭条件非常优越，工作环境也很舒适，是什么促使何贵军走上自主创业之路呢？

原来，与机关干部按部就班的工作相比，何贵军更喜欢自由创业，希望通过自身努力，登上事业的巅峰。

正是崇尚自由的个性促使何贵军1999年离开了原先安逸的工作岗位，下海创办了林州市通利达通讯器材公司。何贵军创办公司，本来只是随便试试，没想到一试，竟发现自己非常适合经商。

进入21世纪，手机的逐渐普及，迎来了手机销售的黄金时代。凭借对市场的深入了解和敏锐把握，何贵军隐隐感受到了无限商机。2001年4月，何贵军创立了林州市三星通讯有限公司，出任总经理。

诚为本   质为先

品牌就是生命线

三星通讯有限公司成立之初，总经理何贵军就把品牌战略放在了首要位置，竭力打造三星通讯这一品牌。

为把三星通讯有限公司建成一流的通讯器材和移动业务经销商，何贵军经过细致的市场调研和缜密的市场分析，把营业厅地址选在了林州市繁华地段——龙山街和振林路的交叉路口，这里交通便利，人流如潮，商机无限，与林州市移动通信公司联合建立了振林路营业厅，一楼为手机销售区，二楼为移动业务受理区。

在市场经济的大潮中，迅速繁荣的手机市场可谓鱼龙混杂、泥沙俱下。除正品手机外，市场上还充斥着水货、克隆等假冒伪劣产品。要想打造公司品牌、树立形象开拓市场，必须首先保证销售的产品是高质量的正品手机。三星通讯有限公司作为林州市新成立的通讯器材和移动业务经销商，始终坚持诚信经营、质量第一、利润其次的原则，坚决抵制假冒伪劣产品。他们在进货渠道上严格把关，从源头上杜绝假冒伪劣产品。虽然正品手机进价高、利润薄，但何贵军明白，只有诚信经营，凭借过硬的产品质量，优质的服务才会在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

过硬的产品质量，使三星通讯有限公司的美名似乎在一夜之间传遍了林州的大街小巷。“选择三星，选择放心”，三星通讯很快闯出了自己的市场，在林州市通讯器材行业激烈的市场竞争中脱颖而出。

优质服务

让顾客享有“上帝”的感觉

现代营销理念认为，一个企业的核心竞争力不仅仅是过硬的产品质量，还应该包括优质的服务。“顾客就是上帝”不应该只是一句空洞的口号，而应该真正提高服务水平，使顾客找到当“上帝”的感觉。

硬件设施到位后，何贵军开始狠抓软件建设。他率先在营业员中推广讲普通话和微笑服务，这在林州市的私营企业中还没有先例。顾客到来，营业员递上一把椅子、送上一个亲切的微笑，使每位顾客都有如沐春风、宾至如归之感。

为了拓展公司的服务规模及影响范围，三星通讯有限公司与林州市移动通信公司积极配合，针对林州边远山区交通不便等特点，主动服务上门，为边远地区的客户进行现场手机交费和卡品销售服务。三星通讯有限公司还与移动通信公司的网络工程建设相结合，在新基站开通的乡镇现场宣传业务、售机售卡。通过采取一系列的服务和营销措施，三星通讯有限公司很快在同行业领域中确立了自己的营销模式及独特的经营优势，制定了一系列优惠服务客户的措施，使客户真正享有“上帝”的感觉。

以人为本

为员工营造温馨的家园

三星通讯有限公司现有员工100余人，其中女营业员占公司员工总人数的90 % ，何贵军是如何管理好这支“娘子军”，夺取通讯经营领域的一个又一个荣誉呢？何贵军说，员工就是衣食父母，只有调动了员工的积极性，才会取得不俗的业绩。关键在于你如何管理，要以人为本，为员工营造温馨的家园，员工才会有“三星是我家，发展靠大家”的观念。为此，三星通讯有限公司在我市私营企业中第一个成立妇女委员会，切实维护女职工权益。每到员工过生日，何贵军总经理总会亲自送上一份生日蛋糕，点燃生日蜡烛，场面温馨感人。这无微不至的关怀，凝聚了员工的向心力，促使员工更加热爱自己的公司。

三星通讯有限公司还配合市妇联搞了“巾帼文明示范岗”创建活动，为广大女职工搭起了一个提高自我，施展才华的舞台，增强了广大女职工的责任意识和争先创优意识，提高了广大女职工的政治思想素质，坚定了爱岗敬业、服务群众、奉献社会、共同发展的思想。

三星通讯有限公司在与林州市移动通信公司密切配合，积极搞好业务发展的同时，还借鉴移动通信公司企业文化建设的先进经验，开展了五一、中秋、元旦联谊会等丰富多彩的文化体育活动，极大地丰富了员工的精神文化生活，使企业凝聚力进一步增强。

要做就做最好

付出终有回报

近几年来，在中国移动省、市公司的大力支持下，三星通讯有限公司全体员工团结一致，奋力拼搏，取得了许多不凡的业绩和荣誉，企业形象进一步提升。2003年—2006年公司连续4年被河南省移动通信有限公司评为“全省百优经销商”。2001年—2006年公司连续6年荣获安阳市移动通信公司“优秀经销商一等奖”。2004年公司被安阳市消费者协会评为“消费者信得过单位”，被共青团林州市委授予“青年文明号”，被共青团林州市委、林州市人事局授予“青年创业奖金奖”，被林州市妇联评为“巾帼文明示范岗”，被林州市评为“先进非公有制企业”。2006年公司被安阳市文明办、安阳市工商联评为“诚信经营五星级企业”，这是林州市通讯行业惟一获此殊荣的企业。2007年，在全省百优经销商中排名第12位，居安阳市第二位。伴着三星通讯有限公司的发展壮大，总经理何贵军身上的光环也变得绚丽多彩，何贵军先后当选为安阳市工商业联合会执委、安阳市通信业商会副会长，林州青年商会副会长。

相信站在新的起点上的何贵军和他的三星通讯有限公司必将迎来更加灿烂辉煌的明天。